汽车经销商管理系统DMS: 面向汽车服务贸易领域各类企业的核心业务提供完备的系统管理。是汽车经销商的核心业务平台,主要功能包括:客户管理、整车销售、备件销售、维修保修、消费信贷、汽车租赁、旧车交易、代理服务、绩效管理、账款管理等。系统全面应用能有效帮助企业提高市场响应速度,提升客户的满足度和满意度,并促进企业的市场占有率和竞争力。
主要功能 主要功能包括:客户管理、整车销售、备件销售、维修保修、消费信贷、汽车租赁、旧车交易、代办服务、绩效管理等九个板块~
NO.1 客户管理
1、客户开发管理:包括客户开发计划、执行与督导。如:二新产品发布、促销活动、店面销售、客户访问、追踪等。并提供相关分析:如客户开发的总量、成效比、成功率、潜在购买需求等。
2、客户维系管理:包括客户维系计划、执行与督导。如主动关怀服务、开展客户走访、联谊活动、会员管理、提供技术支持、维修保养知识等。并提供相关分析:如二次购买率、潜在购买需求、客户流失率等。
3、客户信息管理:包括客户建档、分类管理、客户价值分析挖掘、产品需求分析,以及客户交互历史查询,如接触历史、跟踪历史、购买历史、维修历史等。
NO.2 代理服务 代理客户新车.上牌、车辆保险、事故理赔等管理。功能涵盖:新车上牌、客户车辆保险与续保、车辆年检、事故车理赔等。并提供车辆信息管理:建立车辆档案,对新车销售、维修和保修车辆进行详细的记录和分析。
NO.3 维修保修 对汽车维修、售后服务以及车辆二级维护等业务的管理。功能涵盖:汽车入厂登记、估价、维修、派工、材料领用、修理结算及服务站质量保修、免费保养等业务,可实现各类维修保养业务数据的汇总及明细报表生成、维修质量、材料消耗、维修工时的统计和实时监控。
NO.4 备件销售 对汽车零部件采购、销售、仓储业务的管理,并能和修理业务实现很好的衔接。功能涵盖:计划、订单、销售、配件收发、配件组装与拆分、应收应付、综合查询和报表、经营分析和预测等。
NO.5 整车销售 适用于各类汽车经销企业的车辆销售业务的管理。功能涵盖:计划、订单、采购、销售、仓库、汽车改装、监控车管理,返利管理、应收应付等功能,以及综合查询和报表、经营分析和预测等。
NO.6 汽车信贷 对汽车消费信贷申请、核准、还款等业务进行管理和贷后的风险管控。功能涵盖:信贷档案、意向客户、合同变更、完结合同、还贷处理、特殊还贷、催收管理、贷款试算、客户管理、系统设置。
NO.7 汽车租赁 对汽车租赁业务的管理,功能涵盖:客户管理、车辆管理、预租、租车、续租、还车、维修、加油、事故登记、司机信息、信息提醒、辅助管理。
NO.8 旧车交易 对旧车交易流程的管理。功能涵盖:车型设置、机动车档案设置、二手车信息、新建评估单、旧车评估单管理、查询评估单、评估单汇总、旧车过户管理、交易量汇总、后台管理等。
NO.9 绩效管理 通过对企业关键绩效指标KPI的设定实现量化管理,分解经营目标,并督导业务部门工作,实现对企业核心业务的管控、绩效考核与评价管理。功能涵盖: KPI指标设定、即席查询、业务督办、报表分析、绩效考核与评价等。
系统价值
1.经销商可根据自身业务需要进行选配,系统之间进行有机整合(构成2S、3S、4S等)。如:整车系统与维修系统、配件系统与维修系统之间实现平滑无缝的衔接;
2. 通过灵活的系统设置,满足企业不同经营模式和业务类型的需要。如:销售方式管理、监控车管理、库存管理方式、成本核算方式的设定;
3. 支持多品牌经营、及整车厂提供系统之外的经营项目 ;
4. 支持订单驱动模式和科学的计划生成机制 ;
5.员工业绩考核:实现对企业关键业代的绩效考核与评价的管理 ;
6.为汽车经销商提供客户开发、客户维系与信息保有的管理系统 ;
7.基于B/S结构,实现任一业务单元的跨地域操作,实现部门之间跨地域的业务协同与信息共享。
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