帮助车企优化售后服务流程,提高服务效率和质量,降低客户等待时间,增强客户体验。
1.三包索赔:赔偿鉴定单管理(鉴定单填报、审核、责任单位判定、赔偿、追偿、网上故障诊断等)、走保单管理,大总成申请单管理,外出救急管理等
2.质量信息:实时获取产品质量信息,提供数据分析,为市场开拓和产品质量改善提供支持